استفاده از این 7 عبارت شما را فرد مطمئن و قابل اعتماد نشان می دهد!

ویژگی افراد قابل اعتماد: آیا تا به حال وارد اتاقی شده‌اید و بلافاصله مجذوب فردی شده‌اید که با اعتماد به نفس قدم برمی‌دارد و در عین حال صمیمی و قابل دسترس به نظر می‌رسد؟ احتمالاً چنین فردی نه‌تنها در رفتار خود اعتماد به نفس دارد، بلکه شیوه سخن گفتنش نیز حس قابل اعتماد بودن را القا می‌کند. در ادامه این مطلب با ویژگی افراد قابل اعتماد آشنا خواهید شد.

ویژگی افراد قابل اعتماد

کلمات اهمیت دارند و اگر برخی عبارات را با نیت واقعی و از روی صداقت به کار ببرید، می‌توانند برداشت دیگران نسبت به شما را به‌طرز چشمگیری تغییر دهند. در ادامه، ۷ عبارتی را با شما به اشتراک می‌گذارم که می‌توانند نگاه اطرافیان به شما را به‌عنوان فردی مطمئن و شایسته اعتماد تقویت کنند. مهمترین ویژگی افراد قابل اعتماد عبارت است از:

از اینکه این موضوع را مطرح کردید، متشکرم.

زمانی که کسی به یک اشتباه احتمالی اشاره می‌کند یا سوالی چالش‌برانگیز می‌پرسد، واکنش تدافعی نشان دادن کار ساده‌ای است. اما یک پاسخ مطمئن و قابل اعتماد، تأیید مثبت نظرات طرف مقابل است. فرض کنید کسی کار شما را نقد کرده یا دیدگاهی متفاوت ارائه داده است. به‌جای نادیده گرفتن یا واکنش تند، با گفتن جمله‌ای ساده اما تأثیرگذار مانند «ممنون که این موضوع را مطرح کردید» پاسخ دهید.

چرا این عبارت مؤثر است؟

پچون فروتنی شما را نشان می‌دهد. نشان می‌دهد که از بازخورد استقبال می‌کنید. به‌جای احساس تهدید شدن، دیدگاه طرف مقابل را به رسمیت می‌شناسید. این رویکرد، فضای گفت‌وگو را از حالت تنش‌آلود به حالت مشارکتی تبدیل می‌کند؛ خصوصیتی که مخصوص کسانی‌ست که نه‌تنها به خود اعتماد دارند، بلکه به توانایی‌شان برای یادگیری از دیگران نیز ایمان دارند.

به طور شخصی، من زمانی از نقد شدن می‌ترسیدم. وقتی کسی به ایرادی در کارم اشاره می‌کرد، بلافاصله درونم احساس سنگینی و انقباض ایجاد می‌شد. اما به‌مرور یاد گرفتم که وقتی از کسی به خاطر بازخوردش تشکر می‌کنم، نه‌تنها نتیجه بهتری می‌گیرم، بلکه احترام متقابل نیز بیشتر می‌شود.

می‌خواهم نظر شما را بدانم.

اعتماد به نفس واقعی با تسلط بر صحنه و تک‌گویی همراه نیست؛ بلکه درک این است که دیگران نیز صدای مهمی دارند. وقتی می‌گویید «می‌خواهم نظر شما را بدانم»، در واقع به طرف مقابل نشان می‌دهید که برای دیدگاه او ارزش قائل هستید. نشان می‌دهید که از تفاوت دیدگاه نمی‌ترسید و آن را تهدید نمی‌دانید.

این جمله در محیط‌های کاری تیمی به‌ویژه بسیار مؤثر است. فرض کنید در جلسه‌ای هستید و ایده‌ای را مطرح کرده‌اید. به‌جای ادامه دادن بی‌وقفه، مکث می‌کنید، اطراف را نگاه می‌کنید و می‌گویید: «می‌خواهم نظر شما را بدانم. آیا نقطه ضعفی می‌بینید؟ پیشنهادی دارید؟»

این جمله فوراً فضای احترام متقابل ایجاد می‌کند. نشان می‌دهد که به ایده‌تان مطمئن هستید، اما از چالش استقبال می‌کنید. همان‌طور که گرگ مک‌کئون، نویسنده کتاب اصل‌گرایی می‌گوید:

شفافیت فقط در دانستن ذهن خود نیست، بلکه در درک دیگران نیز هست.

نمی‌دانم، اما بررسی می‌کنم.

همه ما در موقعیت‌هایی قرار گرفته‌ایم که احساس کرده‌ایم باید همه پاسخ‌ها را بدانیم، مخصوصاً در محل کار.
اما اعتماد به نفس واقعی یعنی زمانی که چیزی را نمی‌دانید، آن را صادقانه بپذیرید و سپس اقدام کنید. گفتن «نمی‌دانم، اما بررسی می‌کنم»، ترکیبی از صداقت و ابتکار عمل را نشان می‌دهد؛ دو ویژگی که سریع‌تر از هر پاسخ مطمئنی، اعتماد ایجاد می‌کنند.

همچنین این جمله احترام به طرف مقابل را نشان می‌دهد. شما برای سوال یا نگرانی او ارزش قائل هستید و نمی‌خواهید با حدس‌های بی‌پایه، او را فریب دهید. در تجربه من، مردم این رویکرد را به خاطر می‌سپارند. آن‌ها قدردان صداقت هستند. و زمانی که با پاسخی دقیق و مدبرانه بازمی‌گردید، اعتبار شما به‌شکل چشمگیری افزایش می‌یابد.

بیایید با هم این مشکل را حل کنیم.

گاهی اوقات مشکلات بدون دعوت قبلی، روی میزتان قرار می‌گیرند. نحوه واکنش شما به چنین شرایطی نشان‌دهنده میزان اعتماد به نفس شماست. فردی قابل اعتماد به‌جای متهم کردن دیگران یا عقب‌نشینی، مسئولیت‌پذیر است و در عین حال، همکاری جمعی را نیز تشویق می‌کند.

این عبارت نشان می‌دهد که شما آماده رویارویی با چالش هستید، اما درک می‌کنید که برای رسیدن به بهترین راه‌حل، مشارکت تیمی ضروری است. این یک توازن بین رهبری و همکاری‌ست. شما مسیر را مشخص می‌کنید («در اینجا چگونه می‌توانیم این مشکل را حل کنیم») و هم‌زمان دیگران را درگیر می‌کنید.

از کمک شما قدردانی می‌کنم.

ممکن است تصور کنیم که اگر کسی وظیفه‌اش را انجام داده، نیازی به تشکر نیست. اما یک «از کمک شما قدردانی می‌کنم» واقعی، بسیار فراتر از یک «مرسی» ساده است. این جمله به طرف مقابل نشان می‌دهد که وقت، انرژی و تخصص او برای شما اهمیت دارد.

افراد با اعتماد به نفس از نشان دادن قدردانی ابایی ندارند؛ چرا که می‌دانند پایه‌های اعتماد بر پایه به رسمیت شناختن تلاش‌های دیگران ساخته می‌شود.

به آخرین باری فکر کنید که کسی صادقانه از شما برای کمکتان تشکر کرد.

آیا نسبت به او احساس نزدیکی بیشتری نداشتید؟ آیا تمایل نداشتید باز هم به او کمک کنید؟

قدردانی شاید ساده به نظر برسد، اما تأثیر شگرفی در عمق روابط دارد.

اشتباه کردم و این راه‌حل من است.

اعتراف به اشتباه، آسان نیست. اما کسانی که صادقانه مسئولیت اشتباهاتشان را می‌پذیرند، افرادی بالغ و مورد اعتماد به‌حساب می‌آیند.

در بسیاری از محیط‌های حرفه‌ای، افراد سعی می‌کنند خطاهای خود را پنهان کنند یا گردن دیگری بیندازند.
اما زمانی که می‌گویید: «اشتباه از من بود – و این راهکاری‌ست که برای اصلاحش دارم»، بلافاصله به‌عنوان فردی با شهامت و مسئولیت‌پذیر شناخته می‌شوید.

نکته مهم، فقط اعتراف به خطا نیست، بلکه ارائه راه‌حل در کنار آن است.

افراد با اعتماد به نفس، تنها به گفتن «بله، تقصیر من بود» بسنده نمی‌کنند؛ بلکه می‌کوشند پیامدها را جبران و مشکل را حل کنند. این نوع رویکرد، باعث ایجاد احترام و اعتماد می‌شود؛ زیرا نشان می‌دهد که در لحظات دشوار، شما قابل اتکا هستید.

بیایید مراحل بعدی را مشخص کنیم.

هیچ چیز مانند ابهام در مسئولیت‌ها، یک برنامه خوب را به‌هم نمی‌ریزد. فردی با اعتماد به نفس، جلسه یا مکالمه‌ای را بدون شفاف‌سازی اقدامات بعدی ترک نمی‌کند. این جمله نشان می‌دهد که شما اهل نتیجه و عمل هستید، نه صرفاً حرف.

شما فردی هستید که ساختار ایجاد می‌کند، وضوح به ارمغان می‌آورد و مسئولیت‌پذیر است. در تجربه من، فقط یکی دو دقیقه زمان گذاشتن برای مشخص کردن گام‌های بعدی در پایان یک گفت‌وگو، می‌تواند ساعت‌ها سردرگمی را در آینده کاهش دهد. وقتی شما کسی هستید که همه را در یک مسیر قرار می‌دهد، حس اطمینان و اعتماد بیشتری در اطرافیان ایجاد می‌کنید.

سخن پایانی

اعتماد به نفس و قابل اعتماد بودن، لزوماً به معنای تسلط در سخنرانی یا قدرت کلام نیست. اغلب، این ویژگی‌ها از طریق رفتارهای کوچک اما آگاهانه ما بروز می‌کنند. این ۷ عبارت نشان‌دهنده صداقت، روحیه همکاری، و مسئولیت‌پذیری شماست؛ از قدردانی صادقانه بابت بازخورد گرفته تا رهبری در حل مسائل.

اما فراموش نکنید: تنها به حفظ کردن این جملات اکتفا نکنید. آن‌ها را زمانی به‌کار ببرید که واقعاً منظورتان همین باشد، و به شیوه‌ای بیان کنید که با شخصیت و صدای شما هماهنگ باشد. به من اعتماد کنید، این عبارات کم‌کم به بخشی از وجودتان تبدیل می‌شوند؛ بازتابی از فرد مطمئن و قابل اعتمادی که در حال تبدیل شدن به آن هستید.

رو به جلو و رو به بالا حرکت کنید!