یکی از مهم‌ترین حمایت‌های سازمان بهزیستی برای افراد تحت پوشش، پرداخت مستمری ماهانه است. این مبلغ، هرچند اندک، نقش حیاتی در تأمین بخشی از نیازهای اساسی این عزیزان دارد. با این حال، گاهی اوقات دریافت‌کنندگان مستمری با تأخیر یا عدم واریز آن مواجه می‌شوند که می‌تواند نگرانی‌های جدی را به همراه داشته باشد. در این مقاله از ناجی بلاگ، به بررسی دلایل احتمالی عدم واریز مستمری بهزیستی و نحوه پیگیری آن می‌پردازیم.
علت واریز نشدن مستمری بهزیستی
عدم واریز مستمری بهزیستی می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد که در ادامه به برخی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:
1. مشکلات سیستمی و فنی: گاهی اوقات، اختلالات فنی در سیستم‌های بانکی یا سامانه‌های پرداخت سازمان بهزیستی می‌تواند منجر به تأخیر در واریز مستمری شود. این مشکلات معمولاً موقتی هستند و پس از رفع نقص، مبالغ معوقه به حساب ذینفعان واریز خواهند شد.
2. تغییرات در حساب بانکی: اگر دریافت‌کننده مستمری اخیراً حساب بانکی خود را تغییر داده و اطلاعات جدید را به سازمان بهزیستی اعلام نکرده باشد، ممکن است واریز به حساب قبلی انجام شده و یا به دلیل عدم تطابق اطلاعات، با مشکل مواجه شود.
3. اشکالات در اطلاعات هویتی: مغایرت در اطلاعات هویتی ثبت‌شده در سازمان بهزیستی با اطلاعات موجود در بانک (مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی و غیره) می‌تواند از واریز موفقیت‌آمیز مستمری جلوگیری کند.
4. بررسی‌های دوره‌ای و به‌روزرسانی اطلاعات: سازمان بهزیستی به صورت دوره‌ای اقدام به بررسی و به‌روزرسانی اطلاعات مددجویان می‌کند. در این فرآیند، ممکن است واریز مستمری برخی افراد به طور موقت متوقف شود تا پس از اطمینان از صحت اطلاعات، مجدداً برقرار گردد.
5. تغییر در وضعیت مشمولیت: در صورتی که وضعیت مشمولیت فرد دریافت‌کننده مستمری تغییر کرده باشد (به عنوان مثال، بهبود وضعیت اقتصادی، اشتغال، فوت و غیره)، ممکن است پرداخت مستمری قطع شده باشد. این تغییرات بر اساس گزارش‌های مددکاران و یا اطلاعات دریافتی از سایر سازمان‌ها اعمال میشود.
6. مشکلات مربوط به تخصیص بودجه: هرچند این مورد کمتر اتفاق می‌افتد، اما در برخی شرایط خاص، ممکن است به دلیل مشکلات مربوط به تخصیص بودجه از سوی نهادهای بالادستی، تأخیر در پرداخت مستمری ایجاد شود.
7. خطای انسانی: در فرآیند ثبت و واریز مستمری، احتمال بروز خطای انسانی نیز وجود دارد که می‌تواند منجر به عدم واریز برای برخی افراد شود.
نحوه پیگیری عدم واریز مستمری بهزیستی:
در صورت عدم دریافت مستمری در موعد مقرر، مددجویان می‌توانند از طریق روش‌های زیر اقدام به پیگیری نمایند:
1. تماس با مددکار اجتماعی: اولین و بهترین اقدام، تماس با مددکار اجتماعی مربوطه است. مددکار با دسترسی به پرونده مددجو، می‌تواند اطلاعات دقیقی در خصوص وضعیت پرداخت مستمری ارائه داده و در صورت وجود مشکل، راهنمایی‌های لازم را انجام دهد.
2. مراجعه به واحد مددکاری بهزیستی شهرستان: در صورتی که تماس با مددکار نتیجه‌ای نداشت، مددجو می‌تواند به واحد مددکاری سازمان بهزیستی در شهرستان محل سکونت خود مراجعه کرده و موضوع را به طور حضوری پیگیری نماید.
3. تماس با سامانه صدای بهزیستی (1480): سامانه 1480 به عنوان پل ارتباطی میان سازمان بهزیستی و مردم، آماده پاسخگویی به سوالات و دریافت شکایات مددجویان است. از طریق این سامانه می‌توان پیگیر علت عدم واریز مستمری شد.
4. مراجعه به وب‌سایت سازمان بهزیستی: سازمان بهزیستی معمولاً اطلاعیه‌های مربوط به پرداخت مستمری و هرگونه تأخیر احتمالی را در وب‌سایت رسمی خود منتشر می‌کند. مراجعه به این وب‌سایت می‌تواند اطلاعات مفیدی را در اختیار مددجویان قرار دهد.
5. استفاده از درگاه‌های ارتباطی آنلاین: برخی از ادارات کل بهزیستی استان‌ها دارای درگاه‌های ارتباطی آنلاین (مانند صفحات شبکه‌های اجتماعی یا سامانه‌های پاسخگویی آنلاین) هستند که می‌توان از طریق آن‌ها نیز پیگیری‌های لازم را انجام داد.
میزان مستمری بهزیستی در سال ۱۴۰۴
با وجود تاخیرها، مستمری مددجویان در سال ۱۴۰۴ با افزایش همراه بوده است:
- افزایش ۴۰ درصدی نسبت به سال قبل .
- مبالغ تقریبی مستمری:
- خانواده‌های تک‌نفر: حدود ۱,۰۰۱,۰۰۰ تومان
- خانواده‌های دو نفره: حدود ۱,۴۱۷,۰۰۰ تومان
- خانواده‌های سه نفره: حدود ۱,۹۸۲,۵۰۰ تومان
- خانواده‌های چهار نفره: حدود ۲,۵۴۸,۰۰۰ تومان
- خانواده‌های پنج نفره و بیشتر: حدود ۳,۱۳۳,۰۰۰ تومان .
نکات مهم در هنگام پیگیری:
- حفظ آرامش: در هنگام پیگیری، حفظ آرامش و ارائه اطلاعات دقیق و کامل به مسئولین مربوطه، فرآیند رسیدگی را تسریع خواهد کرد.
- ارائه مدارک شناسایی: در صورت مراجعه حضوری، همراه داشتن مدارک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی و کارت مددجویی) الزامی است.
- ثبت دقیق زمان و جزئیات تماس‌ها: در صورت تماس تلفنی، تاریخ، ساعت و نام فرد پاسخگو را یادداشت نمایید.
- پیگیری مستمر: در صورت عدم دریافت پاسخ قانع‌کننده در اولین تماس، پیگیری‌های خود را به صورت مستمر ادامه دهید.
نتیجه‌گیری
عدم واریز مستمری بهزیستی می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد. با این حال، سازمان بهزیستی همواره تلاش می‌کند تا این پرداخت‌ها به موقع و بدون مشکل انجام شود. مددجویان عزیز می‌توانند با استفاده از روش‌های ذکر شده و با صبر و حوصله، نسبت به پیگیری علت عدم واریز مستمری خود اقدام نمایند و اطمینان داشته باشند که سازمان بهزیستی پیگیر رفع مشکلات و احقاق حقوق آن‌ها خواهد بود.
نوشته چرا مستمری بهزیستی [1404] واریز نشده است؟ بررسی دلایل و نحوه پیگیری اولین بار در ناجی بلاگ. پدیدار شد.